常见问题

过去，购物时可直接按扣除消费税后的价格付款。自2026年11月1日起，将改为先支付含消费税的金额，离开日本时必须完成商品携带出境确认，再退还消费税的退税方式。

不会。免税优惠仍然保留，只是办理流程发生变化。原来是先享受免税，再确认商品携带出境；以后则是先完成携带出境确认，再退还消费税。

符合日本免税制度条件的非居民外国人及日本人等可享受免税，包括：

• 以短期停留（90天）身份访问日本的外国人。
• 具有外交、公务或驻日美军相关居留身份的人士。
• 持登陆许可证入境的人士。
• 符合非居民条件的日本国籍人士。

以下商品或费用不属于免税范围：

• 存在较高消费税不正当交易风险的商品，例如金条、铂金条、金币及铂金币。
• 不征收消费税的项目，例如礼券、服务费、运费、交通费及医疗诊疗费等。

是的。购买时需支付含消费税的金额。之后，通过机场或港口的退税手续用KIOSK自助终端，或Visit Japan Web网站，对购买商品取得Green（通过）或Red（需海关人员确认）判定。只有最终取得Green判定的商品才能退还消费税。

是的。免税购物及退税手续均需出示本人护照，或法律认可的旅行证件。为防范伪造等违法行为，仅接受证件原件，不接受复印件或照片。

Global Tax Free-Planet加盟店可以使用Visit Japan Web二维码。但该二维码不能替代护照，请同时出示护照。

是的。请务必保留购物小票，直至退税手续完成。根据日本国税厅的公告，海关检查时，只要小票上部分商品无法确认，该小票上的全部商品都将无法免税。请务必携带小票及其中列明的所有商品。

在设有Global Tax Free-Planet免税柜台的商业设施内，Global Tax Free-Planet加盟店的购买金额可以合并，非加盟店的购买金额不能合并。商业设施以外的普通店铺，购买金额不能合并。

Global Tax Free-Planet提供以下退税方式。

• 如果选择现金退税，可在机场空侧区域设置的现金退税ATM领取退税款。
• 如果选择信用卡或其他非现金服务，退税款将在约2～14天后退还，具体取决于各服务提供商的处理时间。
• 视具体情况而定，可能需要14天或更长时间。

除目前可选择的领取方式外，今后还计划陆续增加支持的银行卡和电子货币种类，以及可领取现金退税款的机场等。

（新增选项完成支持后，即可在网站上选择。）

离开日本时，通过机场、港口设置的海关商品携带出境确认KIOSK或Visit Japan Web完成Green确认后，即可办理退税。

会。退税需收取一定的手续费。

在任何情况下，都不能由本人以外的人代领退税。如果与购物时出示的护照信息所对应的人不是同一人，将被视为他人，不符合领取退税的条件。

美军相关人员（SOFA）如从基地等设施离境，需提前通过电子邮件向就近的海关发送离境日期、护照信息等，以办理核实手续。

如从成田机场、羽田机场等民用机场离境，则按与一般免税购物者相同的流程办理。

我们准备了专门的网页，方便您以多种语言查阅日本国税厅公布的资料。

点击下方标题即可前往相应网页。

关于机场及港口海关查验用KIOSK终端设置地点及海关工作人员值守地点的信息

是的。免税购买的商品必须带出日本境外。如无法确认商品已携带出境，则不能退还消费税。通过不正当方式获得免税优惠可能违反法律。

日本更重视离境时是否携带商品，而不是商品是否使用过。已公布的内容表示，电子设备、服装等即使使用过，只要携带出境，仍可退税。

但对于化妆品、食品等，目前没有明确公告，因此建议不要在日本使用或食用。

有。根据日本国税厅的公告，以购买次日为第1天，必须在90天内于机场或港口的商品携带出境确认KIOSK取得Green判定，才符合免税条件。

有。Global Tax Free-Planet规定，自取得Green判定的次日起计算，6个月内可领取退税。只要在首次取得Green判定后的6个月内，任何时间选择并申请退税方式均可办理。超过6个月后，将不再符合退税条件。

如果购买者未按规定完成手续而无法退税，该笔交易将按普通含税购买处理。例如：

• 未在购买次日起90天内通过KIOSK完成携带出境确认。
• 商品携带出境确认KIOSK的最终结果为Red。
• 未在取得Green判定次日起6个月内选择退税方式，或填写了与实际不符的银行卡信息等。

请通过电子邮件联系Global Tax Free-Planet日本法人。

info@global-taxfree.jp

我们将按收到咨询的顺序确认并回复。