よくあるご質問
免税ショッピングの対象条件や必要書類、還付方法、ご出国時の手続きなど、お客様からよく寄せられるご質問をご案内します。
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22件のご質問
制度・対象条件
2026年11月1日から免税手続きはどのように変わりますか。
従来は店舗で消費税を差し引いた金額で購入していましたが、2026年11月1日からは消費税を含む金額で支払った後、出国時に必ず搬出確認を受け、消費税の還付を受けるリファンド方式に変更されます。
SNSでは免税を行わなくなると見かけますが、免税のメリットはなくなるのですか。
いいえ。免税のメリットは維持され、手続きのみが変更されます。先に免税を受けてから搬出確認を受ける手続きから、搬出確認後に消費税の還付を受ける手続きへ変わります。
外国人は全員免税対象ですか。日本人も対象になりますか。
日本の免税制度の要件を満たす非居住の外国人および日本人などが対象です。
- 短期滞在（90日）の訪日外国人
- 外交、公用、米軍関係者の在留資格を持つ方
- 上陸許可書による入国者
- 非居住者に該当する日本国籍の方
免税対象外の商品はありますか。
次に該当するものは免税対象外です。
- 消費税に関する不正目的での購入が懸念されるもの（金・プラチナなどの地金、金貨、プラチナ貨）
- 消費税が非課税となるもの（商品券、サービス料金、配送料、交通費、診療費など）
購入・必要書類
購入時には消費税を全額支払う必要がありますか。
はい。購入時には消費税を含む金額を支払います。その後、空港・港の還付手続き用KIOSKまたはVisit Japan Webサイトを通じて、購入内容についてGreen（通過）またはRed（税関職員による確認）の判定を受けます。最終的にGreenと判定されたものについてのみ、消費税の還付を受けられます。
パスポートは必ず必要ですか。
はい。免税購入と還付手続きの両方で、ご本人のパスポート、または法令で認められる渡航証明書が必要です。偽造などの犯罪防止のため、コピーや写真は使用できず、原本のみ利用できます。
Visit Japan WebのQRコードだけでも利用できますか。
Global Tax Free-Planetの加盟店ではVisit Japan WebのQRコードを利用できます。ただし、QRコードはパスポートの代わりにはならないため、パスポートも併せてご提示ください。
レシートは保管する必要がありますか。
はい。還付手続きが完了するまで、購入レシートを必ず保管してください。国税庁の発表によると、税関確認時にレシートに記載された商品の一部でも確認できない場合、そのレシート全体が免税対象外となります。レシートと記載されたすべての商品を必ずお持ちください。
複数の店舗で購入した金額を合算できますか。
Global Tax Free-Planetの免税カウンターがある商業施設では、Global Tax Free-Planetの加盟店での購入であれば合算できます。非加盟店の購入は合算できません。商業施設ではない一般店舗での購入は合算できません。
還付方法・手数料
還付はどこで受けられますか。
Global Tax Free-Planetが用意する還付方法は以下のとおりです。
- 現金を選択した場合は、エアサイドに設置された現金還付用ATMで受け取れます。
- クレジットカードやその他の非現金サービスを選択した場合は、各サービス事業者の処理期間に応じて、約2～14日後に還付されます。
- 状況によっては14日以上かかる場合があります。
還付金の受取方法について
還付金の受取方法については、現在選択可能な方法に加え、今後、対応するカードや電子マネーの種類、現金での受取が可能な空港などが順次追加される予定です。
（追加対応が完了次第、ウェブサイト上で選択できるようになります。）
実際の還付はいつ受けられますか。
日本から出国する際、空港・港に設置された税関の搬出確認用KIOSKまたはVisit Japan Webを通じてGreenの確認が完了した後、還付を受けられます。
還付手数料はかかりますか。
はい。所定の還付手数料がかかります。
家族や知人など、本人以外が代わりに還付を受けられますか。
いかなる場合も、ご本人以外の方は還付を受けられません。購入時に提示したパスポートの情報と同一人物でない場合は、別人とみなされ、還付の対象となりません。
出国・持ち出し
米軍関係者（SOFA）の場合、どのような手続きで進めればよろしいでしょうか。
米軍関係者（SOFA）が基地等から出国する場合は、事前に最寄りの税関へ出国日や旅券情報等をメールで送信し、確認手続きを行います。
なお、成田空港や羽田空港などの民間空港から出国する場合は、一般の免税購入者と同様の手続きとなります。
各空港に設置されているキオスク端末や、税関職員の配置場所について教えていただきたいです。
国税庁が公表した資料について、多言語でご確認いただけるよう、専用のウェブページをご用意いたしました。
下記のタイトルをクリックすると、該当のウェブページへ移動します。
購入した商品は必ず持って出国する必要がありますか。
はい。免税で購入した商品は日本国外へ搬出する必要があります。搬出が確認されない場合は消費税の還付を受けられません。不正な方法で免税の適用を受けることは法令違反となる場合があります。
購入した商品を日本国内で使用してもよいですか。
日本では、商品の使用の有無よりも、商品を所持して出国することを重視しています。電子機器や衣類などは、使用していても所持して出国すれば還付可能と発表されています。一方、化粧品や食品などについては明確な発表がないため、消費しないことをお勧めします。
購入してから免税の判定を受けるまでに期限はありますか。
はい。国税庁の発表によると、購入日の翌日を1日目として90日以内に、空港・港の搬出確認用KIOSKでGreen判定を受けることで、免税が成立します。
期限・トラブル
還付を受けるための期限もありますか。
はい。Global Tax Free-Planetでは、Green判定を受けた日の翌日を起算日として6か月以内に還付を受けられます。最初のGreen判定から6か月以内であれば、どの時点で還付方法を選択・申請しても還付が可能です。6か月を過ぎると還付対象外となります。
還付を受けられなかった場合はどうなりますか。
購入者が正しい手続きを行わず還付を受けられない場合は、通常の課税購入となります。例えば、以下のような場合です。
- 購入日の翌日から90日以内に搬出確認用KIOSKで確認を受けなかった場合
- 搬出確認用KIOSKで最終的にRedと判定された場合
- Green判定日の翌日から6か月以内に還付方法を選択しなかった場合や、実際と異なるカード情報を入力した場合など
質問がある場合はどこに問い合わせればよいですか。
Global Tax Free-Planetの日本法人へメールでお問い合わせください。
info@global-taxfree.jp
お問い合わせ内容を順次確認し、ご返信いたします。
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