转向退款方式
现行免税制度下，店铺在购买时免除消费税，向符合免税条件的旅客销售商品。
2026年11月1日起，旅客购买时先支付含消费税的金额，在出境时确认商品携带出境后，退还相当于消费税的金额，即转向退款方式。
这一变化将影响店铺的销售方式、免税购买信息联动以及旅客指引。旅客也需要在购买后自行选择退税方式，并在出境时获得海关的商品携带出境确认。
现行制度与新制度的区别
| 制度 | 内容 |
|---|---|
| 现行制度 | 购买时按免税价格销售，由店铺办理免税手续。 |
| 新制度 | 购买时按含税价格销售。登记购买信息，出境时获得海关确认后退还相当于消费税的金额。 |
为什么转向退款方式？
现行制度在购买时免除消费税，防止免税品在日本境内使用、消费等不当免税行为一直是课题。
新制度先按含税价格销售，出境时确认免税品携带出境后再退还相当于消费税的金额，旨在确保免税的适当使用、防止滥用并实现适当税收征管。
新制度的基本流程
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出示护照等
旅客在店内接受免税购买资格确认。
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以含税价格购买
与日本消费者相同，先按含消费税的价格购买商品。
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登记购买记录信息
店铺将护照及购买商品信息登记到免税登记系统，并提供、保存购买记录。
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购买日起90天内出境
旅客在购买日起90天内获得海关的商品携带出境确认。
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海关登记确认结果
海关确认结果通过免税销售管理系统联动至获准传输数据的服务商。
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退税
确认商品携带出境的交易，按旅客所选方式退还相当于消费税的金额。
手续期限
制度规定的确认期限｜自购买日起
90天以内
购买日起90天内获得海关确认
新制度要求旅客在免税店购买商品之日起90天内，获得海关的商品携带出境确认。
若未在期限内确认商品携带出境，免税销售管理系统将按每项购买记录提供未确认商品携带出境的信息。
如在不同日期进行免税购买，每个购买日期均设有各自的90天确认期限。店铺应清楚地向旅客说明购买日期及确认期限。
GTFP拟定的运营方式
6个月以内
选择退税方式也有期限
GTFP拟定的运营方式是，自海关确认商品携带出境并获得“Green”判定之日起6个月内，在GTFP退税方式选择网站选择退税方式。
未在规定期限内选择退税方式，则无法领取退款。
可选择退税方式的期限可能因免税服务商而异。实际服务提供时将依据GTFP正式服务规格进行说明。
店铺与旅客各自的手续
店铺操作如何变化？
2026年11月1日起，店铺先按含税价格销售商品，再将希望免税的旅客护照信息和购买商品信息登记到免税登记系统。
GTF拟定的运营方式不大幅改变店员的基本免税登记操作，之后由旅客自行在网上选择退税方式。店铺通过退税说明POP和二维码指引，帮助旅客进入下一步手续。
旅客手续如何变化？
旅客按含税价格购买商品后，在店内完成免税登记，并在GTF退税网站选择所需方式。出境时获得海关的商品携带出境确认，对获得“Green”判定的交易领取相当于消费税的退款。
拟提供专用ATM现金领取及信用卡等退税方式。支持的退税方式、领取地点和处理时间将依据正式服务规格说明。实际退税时间因所选服务商及方式而异。
机场、港口的海关确认
出境时，海关根据护照信息确认商品携带出境。为缓解机场拥堵，除限制区域内的手续外，也拟在一般区域设置KIOSK终端等办理手续。
日本的免税购买记录已电子化，因此无需像欧洲部分地区那样在KIOSK扫描收据等。旅客在KIOSK完成必要确认，如需进一步确认则接受海关检查。
最终确认商品携带出境并获得“Green”判定的交易，可进入退税手续。
KIOSK与Visit Japan Web
拟通过机场、港口设置的KIOSK进行出境确认。设置数量预计根据各机场、港口的出境人数和使用情况等确定。
在KIOSK数量有限或尚未设置KIOSK的机场、港口，也正在研究在指定Wi-Fi区域连接专用Wi-Fi后，通过Visit Japan Web办理手续的方式。
拟通过KIOSK或Visit Japan Web进行出境确认。Wi-Fi区域及具体使用方法将在后续协调和确定后进行说明。
由旅客自行选择退税方式
仅完成店内免税登记并不代表退税手续已经完成。旅客需要自行访问GTF退税网站，选择所需退税方式。
之后在出境时获得海关的商品携带出境确认，并满足规定条件后，退税手续方可继续。
店铺应利用购买商品时交付的退税说明POP，以及POS附近的退税网站访问二维码指引等，为旅客在现场访问退税网站创造便利条件。
GTF退税网站的功能
| 功能 | 内容 |
|---|---|
| 选择退税方式 | 登记所需收款账户与退税方式 |
| 查看退税记录与状态 | 查看以往退税记录及当前状态 |
| 退税指引 | 在网上了解办理方法 |
| GTF加盟店信息 | 查看GTF加盟店相关信息 |
新制度下，完成退税尤为重要
退款方式将旅客选择退税方式、获得海关确认到实际收到相当于消费税的退款，视为完整退税流程。
对店铺而言，不仅要关注免税登记数量，也应设计清晰的指引，让旅客顺利完成退税。Global Tax Free-Planet结合店铺运营、网站动线、退税指引和数据联动，支持顺利完成退税。
免税店现在应确认的事项
- POS与免税系统的支持
- 与获准服务商的数据联动
- 向旅客提供退税指引
- 海关确认后的退税处理
现有POS及免税系统是否支持新制度？如何与获准传输数据的服务商联动？如何向旅客说明退税方式？海关确认后由谁处理退款？转向新制度需要梳理系统及整个店铺运营。
Global Tax Free-Planet支持现场运营、POS与API联动、获准数据传输、PSP联动以及旅客指引，协助转向新制度。
请为2026年11月1日的制度变化确认准备情况。可按店铺及商业设施的现有运营情况，咨询所需系统与退税动线。