리펀드 방식으로의 전환
기존 면세제도에서는 면세 대상 여행자에게 매장이 구매 시 소비세를 면제해 상품을 판매했습니다.
2026년 11월 1일부터는 구매 시 먼저 소비세 포함 금액을 지불하고, 출국 시 상품의 국외 반출이 확인되면 소비세 상당액을 환급하는 리펀드 방식으로 전환됩니다.
이 변화로 매장의 판매 방식, 면세 구매 정보 연계, 여행자 안내 방식 등이 바뀝니다. 여행자도 구매 후 직접 환급 방법을 선택하고 출국 시 세관에서 상품의 국외 반출 확인을 받는 새로운 절차가 필요합니다.
기존 제도와 새 제도의 차이
| 제도 | 내용 |
|---|---|
| 기존 제도 | 구매 시 면세 가격으로 판매하고 매장에서 면세 절차를 진행합니다. |
| 새 제도 | 구매 시 세금 포함 가격으로 판매합니다. 구매 정보를 등록하고 출국 시 세관 확인 후 소비세 상당액을 환급합니다. |
왜 리펀드 방식으로 바뀌나요?
기존 제도에서는 구매 시 소비세를 면제하는 구조에서 면세품이 일본 내에서 사용·소비되는 등 부적절한 면세 이용을 방지하는 것이 과제였습니다.
새 제도는 먼저 세금 포함 가격으로 판매하고, 출국 시 면세품의 국외 반출이 확인되면 소비세 상당액을 환급합니다. 이를 통해 적정한 면세 이용을 확보하고 부정 이용 방지와 적정한 세금 징수를 도모합니다.
새 제도의 기본 흐름
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여권 등 제시
여행자는 매장에서 면세 구매 대상 여부를 확인받습니다.
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세금 포함 가격으로 구매
일본인 구매자와 마찬가지로 먼저 소비세 포함 가격으로 상품을 구매합니다.
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구매 기록 정보 등록
매장이 여권 정보와 구매 상품 정보를 면세 등록 시스템에 입력하고 구매 기록 정보를 제공·보관합니다.
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구매일부터 90일 이내 출국
여행자는 구매일부터 90일 이내에 세관의 국외 반출 확인을 받습니다.
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세관이 확인 결과 등록
세관 확인 결과가 면세 판매 관리 시스템을 통해 승인 전송 사업자에게 연계됩니다.
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환급
국외 반출이 확인된 거래는 여행자가 선택한 방법으로 소비세 상당액을 환급합니다.
절차별 기한
제도상 확인 기한 | 구매일부터
90일 이내
구매일부터 90일 이내 세관 확인
새 제도에서는 여행자가 면세점에서 상품을 구매한 날부터 90일 이내에 세관에서 국외 반출 확인을 받아야 합니다.
기한 내 상품의 국외 반출이 확인되지 않으면 구매 기록 정보별로 국외 반출이 확인되지 않았다는 정보가 면세 판매 관리 시스템을 통해 제공됩니다.
여러 날짜에 면세 구매를 했다면 구매일마다 90일의 확인 기한이 적용됩니다. 따라서 매장은 여행자에게 구매일과 확인 기한을 알기 쉽게 안내하는 것이 중요합니다.
GTFP의 예정 운영
6개월 이내
환급 방법 선택에도 기한이 있습니다
GTFP의 예정 운영에서는 세관이 국외 반출을 확인해 Green 판정이 된 날부터 6개월 이내에 GTFP 환급 방법 선택 웹사이트에서 환급 방법을 선택하는 것이 검토되고 있습니다.
정해진 기한 내에 환급 방법을 선택하지 않으면 환급받을 수 없습니다.
환급 방법 선택 기간은 면세 사업자에 따라 다를 수 있습니다. 실제 서비스 제공 시에는 GTFP의 정식 서비스 사양에 따라 안내합니다.
매장과 여행자 각각의 절차
매장 운영은 어떻게 바뀌나요?
2026년 11월 1일 이후 매장은 먼저 세금 포함 가격으로 상품을 판매한 뒤, 면세를 원하는 여행자의 여권 정보와 구매 상품 정보를 면세 등록 시스템에 입력합니다.
GTF의 예정 운영에서는 매장 직원의 기본적인 면세 등록 조작을 크게 바꾸지 않고, 이후 환급 방법 선택을 여행자가 직접 웹에서 수행하는 흐름으로 전환합니다. 매장은 환급 안내 POP와 QR코드 안내를 활용해 여행자가 다음 절차로 이동하도록 안내합니다.
여행자 절차는 어떻게 바뀌나요?
여행자는 세금 포함 가격으로 상품을 구매한 후 매장에서 면세 등록을 하고, GTF 환급 사이트에서 원하는 환급 방법을 선택합니다. 출국 시 세관의 국외 반출 확인을 거쳐 Green 판정이 된 거래에 대해 소비세 상당액을 환급받습니다.
현금의 전용 ATM 수령 및 신용카드 등으로의 환급이 검토되고 있습니다. 지원 환급 방법, 수령 장소, 처리 기간은 정식 서비스 사양에 따라 안내합니다. 실제 환급 기간은 선택한 사업자와 방법에 따라 다릅니다.
공항·항만에서의 세관 확인
출국 시 여권 정보를 바탕으로 상품의 국외 반출에 관한 세관 확인이 이루어집니다. 공항 혼잡 완화를 위해 제한 구역 내 절차와 함께 일반 구역에 KIOSK 단말기 등을 설치해 절차를 수행하는 방식이 검토되고 있습니다.
일본의 면세 구매 기록은 전자화되어 있어 유럽처럼 영수증 등을 KIOSK에 읽히는 절차는 필요하지 않습니다. KIOSK에서 필요한 확인을 진행하고 추가 확인이 필요하면 세관 검사를 받습니다.
최종적으로 국외 반출이 확인되어 Green 판정이 된 거래는 환급 절차로 진행할 수 있습니다.
KIOSK와 Visit Japan Web
출국 시 확인 방법으로 공항·항만에 설치된 KIOSK를 이용하는 방식이 검토되고 있습니다. 설치 대수는 각 공항·항만의 출국자 수와 이용 상황 등을 고려해 결정될 예정입니다.
KIOSK 설치 대수가 제한되거나 설치되지 않은 공항·항만에서는 지정된 Wi-Fi 구역에서 전용 Wi-Fi에 접속해 Visit Japan Web으로 절차를 수행하는 방법도 검토되고 있습니다.
KIOSK 또는 Visit Japan Web을 이용한 출국 확인 방식이 검토되고 있습니다. Wi-Fi 구역 및 구체적인 이용 방법은 추후 조정·확정을 거쳐 안내될 예정입니다.
환급 방법은 여행자가 직접 선택
매장에서 면세 등록을 마친 것만으로 환급 절차가 완료되지는 않습니다. 여행자가 직접 GTF 환급 사이트에 접속해 원하는 환급 방법을 선택해야 합니다.
이후 출국 시 세관의 상품 국외 반출 확인을 받고 정해진 조건을 충족하면 환급 절차가 진행됩니다.
매장은 구매 시 전달하는 환급 안내 POP와 POS 주변의 환급 사이트 접속 QR코드 안내 등을 활용해 여행자가 현장에서 환급 사이트에 접속할 수 있는 환경을 마련하는 것이 중요합니다.
GTF 환급 사이트에서 할 수 있는 일
| 기능 | 할 수 있는 일 |
|---|---|
| 환급 방법 선택 | 원하는 환급처 및 환급 방법 등록 |
| 환급 내역·상태 확인 | 과거 환급 내역 및 현재 상태 확인 |
| 환급 안내 가이드 | 웹에서 절차 안내 확인 |
| GTF 가맹점 안내 | GTF 가맹점 정보 확인 |
새 제도에서는 환급 완료까지가 중요합니다
리펀드 방식에서는 여행자가 환급 방법을 선택하고 세관 확인을 거쳐 실제 소비세 상당액을 환급받기까지가 하나의 환급 과정입니다.
따라서 매장에는 면세 등록 건수뿐 아니라 여행자가 헤매지 않고 환급까지 진행하도록 안내하는 설계가 중요합니다. Global Tax Free-Planet은 매장 운영, 웹 동선, 환급 안내, 데이터 연계를 결합해 원활한 환급 완료를 지원합니다.
면세점이 지금 확인할 사항
- POS·면세 시스템 대응
- 승인 전송 사업자와 데이터 연계
- 여행자 환급 안내
- 세관 확인 후 환급 처리
현재 POS·면세 시스템이 새 제도에 대응할 수 있는지, 승인 전송 사업자와 데이터를 어떻게 연계할지, 여행자에게 환급 방법을 어떻게 안내할지, 세관 확인 후 누가 환급 처리를 담당할지 확인해야 합니다. 새 제도로의 전환에는 시스템뿐 아니라 매장 운영 전반의 정리가 필요합니다.
Global Tax Free-Planet은 현장 운영, POS·API 연계, 승인 전송, PSP 연계, 여행자 안내까지 포함해 새 제도로의 전환을 지원합니다.
2026년 11월 1일 제도 변경에 맞춰 준비 상황을 확인해 보세요. 매장·상업시설별 현재 운영을 검토하고 필요한 시스템과 환급 동선을 상담하실 수 있습니다.