有什麼可以幫您？

本退稅方式專用應用程式與以往免稅手續的操作方式沒有重大變化。門市應先按含消費稅的價格銷售商品，再於免稅應用程式中，依含稅或未稅設定輸入課稅對象金額，辦理免稅手續。

原有的「一般物品」與「消耗品」分類已廢除，因此登錄商品時無須再作此區分。

以往的免稅制度由門市扣除消費稅後銷售商品，但退稅方式下，門市不負責退款。購買者離境時須在機場或港口的商品攜帶出境確認KIOSK完成確認，取得Green判定後即可領取退稅。

是的。退稅方式下，免稅應用程式需要與日本國稅廳系統即時交換資訊，並確認免稅登錄結果。請在穩定的網路環境中使用。網路不穩定或無法通訊時，免稅登錄可能無法正常完成。如果登錄失敗，請先檢查網路連線狀態。

購買者離境時，需要在機場或港口設置的商品攜帶出境確認KIOSK辦理確認手續。取得Green（通過）判定後，即可獲得相當於消費稅的退款。如結果為Red（須確認），則須進行額外確認。

請先與接待日本顧客一樣，按含稅金額結帳。完成免稅登錄後，請向顧客展示GTFP提供的退稅系統QR Code展示牌，指引其掃碼進入退稅系統網頁。

也可以向顧客提供Global Tax Free-Planet製作的說明指南，並介紹退稅手續。

沒有變化。符合日本免稅制度要求的以下人士仍為適用對象：

• 以「短期停留（90天以內）」居留身分入境的外國人。
• 具有「外交」「公務」或「駐日美軍相關」居留身分的人士。
• 持登陸許可證入境的人士。
• 符合非居民條件的日本國籍人士。

有部分變化。免稅商品範圍已調整，黃金、鉑金、金幣、鉑金幣及不課徵消費稅的商品不屬於免稅範圍。

肉類、蔬菜、冷凍食品等難以保管的商品，以及顧客本國限制或禁止入境的商品，也可以免稅購買。但為避免糾紛，建議事先向顧客充分說明。

舊制度中要求的消耗品特殊包裝已廢除，因此即使是消耗品也不需要特殊包裝。

不可以。除以「船舶觀光登陸許可」入境的人士外，所有購買者均須出示護照正本。護照影本、照片等非正本資料不能用於免稅登錄。

可以。但必須出示Visit Japan Web頁面即時顯示的QR Code。QR Code截圖或儲存的圖片不能用於免稅登錄。請務必確認QR Code為即時顯示後再辦理登錄。

不可以。Visit Japan Web QR Code用於簡化登錄手續，不能取代護照。辦理免稅登錄時，請務必核對護照正本。

如果護照照片頁底部的兩行MRZ（機讀區）損壞而無法掃描，請手動輸入購買者資訊。其他情況下，請重新啟動掃描攝影機，並在沒有光線反射的環境中重新掃描。

不可以直接修改。依日本國稅廳系統的規格，已登錄內容不能直接編輯，須取消原資料並重新傳送正確資訊。請在應用程式的「歷史紀錄（履歴確認）」中選擇須修正的交易，修改內容並重新傳送，然後取消原交易資料。

此時也不能直接修改登錄內容。請先取消整筆交易，再僅針對實際購買的商品重新進行免稅登錄。重新登錄後的未稅購買金額若低於5,000日圓，將不符合免稅條件，請注意。

如果該交易符合門市的退貨或取消條件，也可以取消免稅登錄。

可以。但退稅方式下的免稅取消，與舊免稅制度的處理方式不同。

取消免稅時，顧客需要返還全部消費稅，而不只是實際收到的退稅金額。顧客領取的退稅已扣除手續費，但取消免稅時仍須返還全部消費稅。

商品退貨及退款請依各門市的退貨政策處理。按照免稅制度，只要全部消費稅已返還，即可取消免稅。

請向顧客介紹Global Tax Free-Planet提供給門市的退稅系統說明QR Code或指南。掃碼進入的退稅系統網頁及紙本指南以多種語言說明基本退稅手續，向顧客提供這些資料有助於順利溝通。

請向顧客介紹Global Tax Free-Planet提供給門市的退稅系統說明QR Code或指南。掃碼進入的退稅系統網頁及紙本指南以多種語言說明基本退稅手續，向顧客提供這些資料有助於順利溝通。

如有疑問或發生問題，請聯絡：

• Global Tax Free-Planet總部：03-5544-8371
• 非營業時間緊急聯絡電話：070-1210-3072
• 電子郵件：info@global-taxfree.jp

聯絡前，請準備好門市名稱、問題發生日期及時間、具體情況，以便我們更有效率地提供協助。