Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Thủ tục mua hàng miễn thuế thay đổi thế nào từ ngày 1/11/2026?

Trước đây, khách thanh toán tại cửa hàng sau khi đã trừ thuế tiêu dùng. Từ ngày 1/11/2026, bạn sẽ thanh toán giá đã bao gồm thuế. Khi rời Nhật Bản, bạn phải được xác nhận mang hàng ra nước ngoài rồi mới nhận lại khoản thuế tiêu dùng theo phương thức hoàn thuế.

Mạng xã hội nói chương trình miễn thuế sẽ chấm dứt. Quyền lợi miễn thuế có mất đi không?

Không. Quyền lợi miễn thuế vẫn được duy trì; chỉ có thủ tục thay đổi. Thay vì được miễn thuế trước rồi xác nhận mang hàng ra nước ngoài, bạn sẽ được hoàn thuế tiêu dùng sau khi hoàn tất xác nhận xuất cảnh cùng hàng hóa.

Khi mua hàng, tôi có phải trả toàn bộ thuế tiêu dùng không?

Có. Bạn thanh toán giá đã bao gồm thuế khi mua hàng. Sau đó, tại sân bay hoặc cảng biển, bạn dùng KIOSK làm thủ tục hoàn thuế hoặc Visit Japan Web để nhận kết quả Green (đã thông qua) hoặc Red (cần nhân viên hải quan kiểm tra) cho hàng đã mua. Chỉ những giao dịch có kết quả cuối cùng là Green mới được hoàn thuế tiêu dùng.

Khi nào tôi thực sự nhận được tiền hoàn thuế?

Khi rời Nhật Bản, bạn có thể nhận tiền hoàn thuế sau khi được xác nhận Green qua KIOSK xác nhận mang hàng ra nước ngoài của hải quan tại sân bay/cảng biển hoặc qua Visit Japan Web.

Tôi có thể nhận tiền hoàn thuế ở đâu?

Global Tax Free-Planet cung cấp các cách nhận tiền sau:

Nếu chọn tiền mặt, bạn có thể nhận tại ATM hoàn thuế bằng tiền mặt ở khu vực sau kiểm tra xuất cảnh (airside).
Nếu chọn thẻ tín dụng hoặc dịch vụ không dùng tiền mặt khác, việc hoàn tiền thường được xử lý sau khoảng 2–14 ngày tùy nhà cung cấp dịch vụ. Một số trường hợp có thể lâu hơn 14 ngày.

Mọi người nước ngoài đều được mua hàng miễn thuế sao? Người Nhật có được không?

Người nước ngoài không cư trú và người Nhật đáp ứng điều kiện mua hàng miễn thuế của Nhật Bản có thể đủ điều kiện, bao gồm:

Khách nước ngoài có tư cách lưu trú ngắn hạn (90 ngày).
Người có tư cách ngoại giao, công vụ hoặc liên quan đến quân đội Hoa Kỳ.
Người nhập cảnh bằng giấy phép lên bờ.
Công dân Nhật Bản đủ điều kiện là người không cư trú.

Có cần hộ chiếu không?

Có. Khi mua hàng miễn thuế và làm thủ tục hoàn thuế, bạn cần hộ chiếu của chính mình hoặc giấy tờ đi lại khác được pháp luật công nhận. Chỉ chấp nhận bản gốc; bản sao và ảnh chụp không được chấp nhận do nguy cơ giả mạo và các vi phạm khác.

Tôi chỉ dùng mã QR của Visit Japan Web được không?

Các cửa hàng liên kết với Global Tax Free-Planet chấp nhận mã QR của Visit Japan Web. Tuy nhiên, mã QR không thay thế hộ chiếu, vì vậy bạn cũng cần xuất trình hộ chiếu.

Tôi có phải mang hàng đã mua ra khỏi Nhật Bản không?

Có. Hàng mua theo diện miễn thuế phải được mang ra khỏi Nhật Bản. Nếu không thể xác nhận việc mang hàng ra nước ngoài, thuế tiêu dùng sẽ không được hoàn. Việc nhận ưu đãi miễn thuế bằng cách gian lận có thể vi phạm pháp luật.

Tôi có thể sử dụng hàng đã mua khi còn ở Nhật Bản không?

Nhật Bản chú trọng việc hàng hóa được mang ra khỏi nước hơn là hàng đã qua sử dụng hay chưa. Theo thông báo, đồ điện tử và quần áo vẫn có thể được hoàn thuế dù đã sử dụng, miễn là bạn mang theo khi rời Nhật Bản. Với mỹ phẩm, thực phẩm và các mặt hàng tương tự, chưa có hướng dẫn rõ ràng nên chúng tôi khuyên bạn không sử dụng hết.

Tôi có cần giữ hóa đơn không?

Có. Hãy giữ hóa đơn cho đến khi hoàn tất thủ tục hoàn thuế. Theo thông báo của Cơ quan Thuế Quốc gia Nhật Bản, nếu hải quan không xác minh được dù chỉ một phần hàng hóa trên hóa đơn, toàn bộ hóa đơn đó sẽ không đủ điều kiện miễn thuế. Hãy mang theo cả hóa đơn và tất cả hàng hóa được ghi trên đó.

Có phí hoàn thuế không?

Có. Thủ tục hoàn thuế có áp dụng phí xử lý.

Người nhà, bạn bè hoặc người khác có thể nhận tiền hoàn thuế thay tôi không?

Không. Trong mọi trường hợp, chỉ người mua mới được nhận tiền hoàn thuế. Người không khớp với thông tin hộ chiếu đã xuất trình khi mua hàng được xem là người khác và không đủ điều kiện nhận tiền.

Người nhà, bạn bè hoặc người khác có thể nhận tiền hoàn thuế thay tôi không?

Có thời hạn từ lúc mua hàng đến khi được xác nhận miễn thuế không?

Có. Theo thông báo của Cơ quan Thuế Quốc gia Nhật Bản, bạn phải nhận kết quả Green tại KIOSK xác nhận mang hàng ra nước ngoài ở sân bay hoặc cảng biển trong vòng 90 ngày, tính ngày sau khi mua là ngày thứ nhất, thì giao dịch mới đủ điều kiện miễn thuế.

Việc nhận tiền hoàn thuế có thời hạn không?

Có. Global Tax Free-Planet cho phép nhận tiền hoàn thuế trong vòng sáu tháng, tính từ ngày sau khi nhận kết quả Green. Bạn có thể chọn và đăng ký phương thức nhận tiền bất kỳ lúc nào trong sáu tháng kể từ kết quả Green đầu tiên. Sau thời hạn đó, bạn không còn đủ điều kiện nhận tiền.

Tôi có thể gộp các giao dịch mua từ nhiều cửa hàng không?

Tại trung tâm mua sắm có quầy miễn thuế của Global Tax Free-Planet, có thể gộp các giao dịch từ những cửa hàng liên kết với Global Tax Free-Planet. Không thể gộp giao dịch từ cửa hàng không liên kết. Các cửa hàng riêng lẻ ngoài những trung tâm như vậy cũng không thể gộp giao dịch.

Có mặt hàng nào không thuộc diện miễn thuế không?

Các mặt hàng và khoản phí sau không đủ điều kiện:

Hàng có nguy cơ bị mua để gian lận thuế tiêu dùng, như vàng và bạch kim dạng thỏi, tiền vàng và tiền bạch kim.
Hàng hóa và chi phí không chịu thuế tiêu dùng, như phiếu quà tặng, phí dịch vụ, phí vận chuyển, vé đi lại và chi phí khám chữa bệnh.

Điều gì xảy ra nếu tôi không nhận được tiền hoàn thuế?

Nếu người mua không hoàn tất thủ tục bắt buộc, giao dịch vẫn là giao dịch thông thường đã bao gồm thuế. Ví dụ:

Không hoàn tất xác nhận mang hàng ra nước ngoài tại KIOSK trong vòng 90 ngày tính từ ngày sau khi mua.
Nhận kết quả cuối cùng là Red tại KIOSK xác nhận.
Không chọn cách nhận tiền trong vòng sáu tháng tính từ ngày sau kết quả Green, hoặc nhập sai thông tin thẻ.

Tôi có thể liên hệ ở đâu nếu có thắc mắc?

Vui lòng gửi email cho văn phòng Global Tax Free-Planet tại Nhật Bản.

info@global-taxfree.jp

Chúng tôi sẽ xem xét và trả lời các yêu cầu theo thứ tự nhận được.