Ada yang bisa kami bantu?

Sebelumnya, pembeli membayar harga yang sudah dikurangi pajak konsumsi di toko. Mulai 1 November 2026, Anda membayar harga termasuk pajak terlebih dahulu. Saat meninggalkan Jepang, barang harus dikonfirmasi dibawa keluar negeri sebelum pajak konsumsi dapat dikembalikan.

Tidak. Manfaat bebas pajak tetap ada; hanya prosedurnya yang berubah. Alih-alih memperoleh pembebasan pajak sebelum konfirmasi pengeluaran barang, Anda akan menerima pengembalian pajak konsumsi setelah konfirmasi tersebut.

Ya. Saat membeli, Anda membayar harga termasuk pajak. Kemudian gunakan KIOSK prosedur pengembalian di bandara atau pelabuhan, atau Visit Japan Web, untuk memperoleh hasil Green (lolos) atau Red (perlu pemeriksaan petugas bea cukai). Hanya pembelian dengan hasil akhir Green yang memenuhi syarat pengembalian pajak konsumsi.

Saat meninggalkan Jepang, Anda dapat menerima pengembalian setelah memperoleh konfirmasi Green melalui KIOSK konfirmasi pengeluaran barang milik bea cukai di bandara atau pelabuhan, atau melalui Visit Japan Web.

Global Tax Free-Planet menyediakan pilihan berikut:

• Jika memilih tunai, Anda dapat mengambil uang di ATM pengembalian tunai di area setelah pemeriksaan keberangkatan (airside).
• Jika memilih kartu kredit atau layanan nontunai lain, pengembalian biasanya diproses dalam sekitar 2–14 hari, tergantung penyedia layanan. Dalam beberapa kasus, proses dapat melebihi 14 hari.

Warga asing nonresiden dan warga Jepang yang memenuhi ketentuan belanja bebas pajak Jepang dapat memenuhi syarat, termasuk:

• Pengunjung asing dengan status Kunjungan Sementara (90 hari).
• Pemegang status Diplomatik, Dinas, atau terkait militer AS.
• Orang yang masuk Jepang dengan izin pendaratan.
• Warga Jepang yang memenuhi kriteria nonresiden.

Ya. Paspor Anda sendiri atau dokumen perjalanan lain yang diakui hukum diperlukan untuk pembelian bebas pajak maupun prosedur pengembalian. Hanya dokumen asli yang diterima. Salinan dan foto tidak diterima karena risiko pemalsuan dan pelanggaran lain.

Toko mitra Global Tax Free-Planet menerima kode QR Visit Japan Web. Namun, kode tersebut tidak menggantikan paspor, jadi tunjukkan juga paspor Anda.

Ya. Barang yang dibeli secara bebas pajak harus dibawa keluar dari Jepang. Jika pengeluaran barang tidak dapat dikonfirmasi, pajak konsumsi tidak dapat dikembalikan. Memperoleh manfaat bebas pajak dengan cara curang dapat melanggar hukum.

Jepang lebih menekankan bahwa barang dibawa keluar negeri daripada apakah barang telah digunakan. Menurut pengumuman, barang seperti elektronik dan pakaian masih bisa memenuhi syarat pengembalian meskipun telah digunakan, asalkan dibawa saat meninggalkan Jepang. Untuk kosmetik, makanan, dan barang serupa, belum ada penjelasan yang jelas; karena itu kami menyarankan agar tidak menghabiskannya.

Ya. Simpan struk sampai prosedur pengembalian selesai. Menurut pengumuman Badan Pajak Nasional Jepang, jika bea cukai tidak dapat memverifikasi bahkan sebagian barang pada satu struk, seluruh struk tersebut tidak memenuhi syarat pembebasan pajak. Pastikan Anda membawa struk dan semua barang yang tercantum.

Ya. Biaya pemrosesan pengembalian pajak berlaku.

Tidak. Dalam keadaan apa pun, hanya pembeli yang dapat menerima pengembalian. Orang yang tidak sesuai dengan data paspor yang ditunjukkan saat pembelian dianggap orang lain dan tidak berhak menerima pengembalian.

Tidak. Dalam keadaan apa pun, hanya pembeli yang dapat menerima pengembalian. Orang yang tidak sesuai dengan data paspor yang ditunjukkan saat pembelian dianggap orang lain dan tidak berhak menerima pengembalian.

Ya. Menurut pengumuman Badan Pajak Nasional Jepang, Anda harus memperoleh hasil Green di KIOSK konfirmasi pengeluaran barang di bandara atau pelabuhan dalam 90 hari, dengan hari setelah pembelian dihitung sebagai hari pertama, agar pembelian memenuhi syarat bebas pajak.

Ya. Global Tax Free-Planet memungkinkan pengembalian dalam enam bulan, dihitung sejak hari setelah hasil Green diperoleh. Anda dapat memilih dan mengajukan metode pengembalian kapan saja dalam enam bulan sejak hasil Green pertama. Setelah enam bulan, Anda tidak lagi berhak menerima pengembalian.

Di fasilitas belanja dengan konter bebas pajak Global Tax Free-Planet, pembelian dari toko mitra Global Tax Free-Planet dapat digabungkan. Pembelian dari toko yang bukan mitra tidak dapat digabungkan. Pembelian dari toko tersendiri di luar fasilitas semacam itu juga tidak dapat digabungkan.

Yang berikut tidak memenuhi syarat:

• Barang dengan risiko tinggi dibeli untuk kecurangan pajak konsumsi, seperti emas dan platina batangan serta koin emas dan platina.
• Barang dan biaya yang tidak dikenai pajak konsumsi, seperti voucher hadiah, biaya layanan, ongkos kirim, biaya transportasi, dan biaya pengobatan.

Jika pembeli tidak menyelesaikan prosedur yang diwajibkan, pembelian tetap merupakan transaksi biasa yang sudah termasuk pajak. Contohnya:

• Tidak menyelesaikan konfirmasi pengeluaran barang di KIOSK dalam 90 hari sejak hari setelah pembelian.
• Mendapat hasil akhir Red di KIOSK konfirmasi.
• Tidak memilih metode pengembalian dalam enam bulan sejak hari setelah hasil Green, atau memasukkan data kartu yang salah.

Silakan kirim email ke kantor Global Tax Free-Planet di Jepang.

info@global-taxfree.jp

Kami akan meninjau dan menjawab pertanyaan sesuai urutan penerimaannya.