คำถามสำหรับลูกค้า

เลือกภาษา

เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

ขั้นตอนการซื้อสินค้าปลอดภาษีจะเปลี่ยนอย่างไรตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026?

เดิมลูกค้าชำระราคาที่หักภาษีการบริโภคแล้วที่ร้านค้า ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026 คุณจะต้องชำระราคาเต็มรวมภาษีก่อน เมื่อเดินทางออกจากญี่ปุ่น ต้องได้รับการยืนยันว่านำสินค้าออกนอกประเทศ จึงจะขอคืนภาษีการบริโภคตามระบบคืนภาษีได้

ในสื่อสังคมออนไลน์บอกว่าสิทธิปลอดภาษีจะสิ้นสุดลง จริงหรือไม่?

ไม่จริง สิทธิประโยชน์ปลอดภาษียังคงมีอยู่ เปลี่ยนเพียงขั้นตอน จากเดิมที่ได้รับการยกเว้นภาษีก่อนแล้วยืนยันการนำสินค้าออกนอกประเทศ เปลี่ยนเป็นได้รับคืนภาษีการบริโภคหลังการยืนยันดังกล่าว

ต้องชำระภาษีการบริโภคเต็มจำนวนตอนซื้อสินค้าหรือไม่?

ใช่ คุณต้องชำระราคารวมภาษีเมื่อซื้อสินค้า จากนั้นใช้ KIOSK สำหรับขั้นตอนคืนภาษีที่สนามบินหรือท่าเรือ หรือใช้ Visit Japan Web เพื่อรับผล Green (ผ่าน) หรือ Red (ต้องให้เจ้าหน้าที่ศุลกากรตรวจสอบ) สำหรับสินค้าที่ซื้อ เฉพาะรายการที่ได้ผลสุดท้ายเป็น Green เท่านั้นที่มีสิทธิรับคืนภาษีการบริโภค

จะได้รับเงินคืนภาษีเมื่อใด?

เมื่อเดินทางออกจากญี่ปุ่น คุณสามารถรับเงินคืนภาษีหลังได้รับผล Green ผ่าน KIOSK ยืนยันการนำสินค้าออกของศุลกากรที่สนามบินหรือท่าเรือ หรือผ่าน Visit Japan Web

รับเงินคืนภาษีได้ที่ไหน?

Global Tax Free-Planet มีวิธีรับเงินคืนดังนี้:

  • หากเลือกเงินสด สามารถรับได้ที่ตู้ ATM คืนภาษีแบบเงินสดในพื้นที่หลังผ่านการตรวจขาออก (airside)
  • หากเลือกบัตรเครดิตหรือบริการที่ไม่ใช่เงินสด โดยทั่วไปจะดำเนินการคืนเงินภายในประมาณ 2–14 วัน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ บางกรณีอาจนานกว่า 14 วัน
ชาวต่างชาติทุกคนซื้อสินค้าปลอดภาษีได้หรือไม่? คนญี่ปุ่นซื้อได้หรือไม่?

ชาวต่างชาติที่ไม่มีถิ่นพำนักและชาวญี่ปุ่นที่มีคุณสมบัติตามข้อกำหนดของญี่ปุ่นอาจมีสิทธิ ได้แก่:

  • นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีสถานะพำนักชั่วคราว (90 วัน)
  • ผู้มีสถานะทางการทูต ราชการ หรือเกี่ยวข้องกับกองทัพสหรัฐฯ
  • ผู้เดินทางเข้าญี่ปุ่นด้วยใบอนุญาตขึ้นฝั่ง
  • ชาวญี่ปุ่นที่มีคุณสมบัติเป็นผู้ไม่มีถิ่นพำนัก
จำเป็นต้องใช้หนังสือเดินทางหรือไม่?

จำเป็น ต้องใช้หนังสือเดินทางของตนเองหรือเอกสารเดินทางอื่นที่กฎหมายรับรอง ทั้งตอนซื้อสินค้าปลอดภาษีและตอนขอคืนภาษี รับเฉพาะเอกสารต้นฉบับ ไม่รับสำเนาหรือรูปถ่าย เนื่องจากมีความเสี่ยงเรื่องการปลอมแปลงและการกระทำผิดอื่น

ใช้เพียงรหัส QR ของ Visit Japan Web ได้หรือไม่?

ร้านค้าที่ร่วมกับ Global Tax Free-Planet รับรหัส QR ของ Visit Japan Web อย่างไรก็ตาม รหัส QR ไม่สามารถใช้แทนหนังสือเดินทางได้ กรุณาแสดงหนังสือเดินทางด้วย

ต้องนำสินค้าที่ซื้อออกจากญี่ปุ่นด้วยหรือไม่?

ต้องนำออก สินค้าที่ซื้อแบบปลอดภาษีต้องนำออกจากญี่ปุ่น หากไม่สามารถยืนยันการนำออกได้ จะไม่สามารถคืนภาษีการบริโภคได้ การรับสิทธิปลอดภาษีโดยฉ้อโกงอาจผิดกฎหมาย

ใช้สินค้าที่ซื้อระหว่างอยู่ในญี่ปุ่นได้หรือไม่?

ญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับการนำสินค้าออกนอกประเทศมากกว่าการพิจารณาว่าได้ใช้งานแล้วหรือไม่ ตามประกาศ สินค้าอย่างเครื่องใช้ไฟฟ้าและเสื้อผ้าอาจยังขอคืนภาษีได้แม้ใช้แล้ว หากนำติดตัวไปเมื่อออกจากญี่ปุ่น สำหรับเครื่องสำอาง อาหาร และสินค้าคล้ายกัน ยังไม่มีคำชี้แจงที่ชัดเจน จึงแนะนำว่าอย่าใช้จนหมด

ต้องเก็บใบเสร็จไว้หรือไม่?

ต้องเก็บใบเสร็จจนกว่าขั้นตอนคืนภาษีจะเสร็จสิ้น ตามประกาศของกรมสรรพากรญี่ปุ่น หากศุลกากรไม่สามารถตรวจสอบสินค้าแม้เพียงบางรายการบนใบเสร็จ ใบเสร็จทั้งใบจะไม่เข้าเกณฑ์ยกเว้นภาษี โปรดนำทั้งใบเสร็จและสินค้าทุกรายการที่ระบุไปด้วย

มีค่าธรรมเนียมการคืนภาษีหรือไม่?

มีค่าธรรมเนียมดำเนินการคืนภาษี

ครอบครัว เพื่อน หรือผู้อื่นรับเงินคืนภาษีแทนได้หรือไม่?

ไม่ได้ ไม่ว่าในกรณีใด มีเพียงผู้ซื้อเท่านั้นที่รับเงินคืนภาษีได้ ผู้ที่มีข้อมูลไม่ตรงกับหนังสือเดินทางที่แสดงตอนซื้อถือเป็นบุคคลอื่นและไม่มีสิทธิรับเงินคืน

ครอบครัว เพื่อน หรือผู้อื่นรับเงินคืนภาษีแทนได้หรือไม่?

ไม่ได้ ไม่ว่าในกรณีใด มีเพียงผู้ซื้อเท่านั้นที่รับเงินคืนภาษีได้ ผู้ที่มีข้อมูลไม่ตรงกับหนังสือเดินทางที่แสดงตอนซื้อถือเป็นบุคคลอื่นและไม่มีสิทธิรับเงินคืน

มีเวลาจำกัดระหว่างวันซื้อกับการยืนยันสิทธิปลอดภาษีหรือไม่?

มี ตามประกาศของกรมสรรพากรญี่ปุ่น คุณต้องได้รับผล Green ที่ KIOSK ยืนยันการนำสินค้าออก ณ สนามบินหรือท่าเรือภายใน 90 วัน โดยนับวันถัดจากวันซื้อเป็นวันแรก เพื่อให้การซื้อนั้นเข้าเกณฑ์ปลอดภาษี

มีเวลาจำกัดในการรับเงินคืนภาษีหรือไม่?

มี Global Tax Free-Planet อนุญาตให้รับเงินคืนภาษีภายในหกเดือน โดยนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับผล Green คุณสามารถเลือกและยื่นขอวิธีรับเงินได้ทุกเมื่อภายในหกเดือนนับจากผล Green ครั้งแรก หลังพ้นกำหนดจะไม่มีสิทธิรับเงินคืน

รวมยอดซื้อจากหลายร้านได้หรือไม่?

ในศูนย์การค้าที่มีเคาน์เตอร์ปลอดภาษีของ Global Tax Free-Planet สามารถรวมยอดซื้อจากร้านค้าที่ร่วมกับ Global Tax Free-Planet ได้ แต่ไม่สามารถรวมยอดจากร้านที่ไม่ร่วมรายการ และไม่สามารถรวมยอดจากร้านค้าแยกต่างหากนอกศูนย์การค้าดังกล่าวได้

มีสินค้าใดไม่เข้าเกณฑ์ปลอดภาษีบ้าง?

รายการต่อไปนี้ไม่เข้าเกณฑ์:

  • สินค้าที่มีความเสี่ยงสูงว่าจะซื้อเพื่อทุจริตภาษีการบริโภค เช่น ทองคำแท่ง แพลทินัมแท่ง เหรียญทอง และเหรียญแพลทินัม
  • สินค้าและค่าใช้จ่ายที่ไม่อยู่ในข่ายภาษีการบริโภค เช่น บัตรของขวัญ ค่าบริการ ค่าจัดส่ง ค่าเดินทาง และค่ารักษาพยาบาล
จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ได้รับเงินคืนภาษี?

หากผู้ซื้อไม่ทำขั้นตอนที่กำหนดให้ครบ การซื้อจะยังเป็นรายการปกติที่รวมภาษี ตัวอย่างเช่น:

  • ไม่ยืนยันการนำสินค้าออกที่ KIOSK ภายใน 90 วันโดยนับจากวันถัดจากวันซื้อ
  • ได้ผลสุดท้ายเป็น Red ที่ KIOSK ยืนยันการนำสินค้าออก
  • ไม่เลือกวิธีรับเงินคืนภายในหกเดือนโดยนับจากวันถัดจากผล Green หรือกรอกข้อมูลบัตรผิด
หากมีคำถามจะติดต่อได้ที่ไหน?

กรุณาส่งอีเมลถึงสำนักงาน Global Tax Free-Planet ในญี่ปุ่น

เราจะตรวจสอบและตอบคำถามตามลำดับที่ได้รับ