무엇을 도와드릴까요?

2026년 11월 1일부터 면세 절차는 어떻게 달라지나요?

기존에는 매장에서 소비세를 제외한 금액으로 구매했지만, 2026년 11월 1일부터는 소비세를 포함한 금액으로 결제합니다. 출국할 때 반드시 반출 확인을 받은 후 소비세를 환급받는 리펀드 방식으로 변경됩니다.

SNS에서 면세가 없어진다고 하는데, 면세 혜택도 사라지나요?

아니요. 면세 혜택은 유지되고 절차만 변경됩니다. 기존에는 먼저 면세를 받은 뒤 반출을 확인했지만, 앞으로는 반출 확인 후 소비세를 환급받습니다.

구매할 때 소비세를 모두 내야 하나요?

네. 구매할 때는 소비세를 포함한 금액을 결제합니다.

이후 공항이나 항구의 환급 절차용 키오스크(KIOSK) 또는 Visit Japan Web을 통해 구매 내역에 대해 Green(통과) 또는 Red(세관 직원의 확인 필요) 판정을 받습니다. 최종적으로 Green 판정을 받은 구매 내역에 대해서만 소비세를 환급받을 수 있습니다.

실제 환급은 언제 받을 수 있나요?

일본에서 출국할 때 공항이나 항구에 설치된 세관 반출 확인용 키오스크(KIOSK) 또는 Visit Japan Web을 통해 Green 확인이 완료된 후 환급받을 수 있습니다.

환급은 어디에서 받을 수 있나요?

Global Tax Free-Planet이 제공하는 환급 방법은 다음과 같습니다.

현금을 선택한 경우, 출국 심사 후 구역(Airside)에 설치된 현금 환급용 ATM에서 받을 수 있습니다.
신용카드나 기타 비현금 서비스를 선택한 경우, 서비스 제공업체에 따라 약 2~14일 후 환급 처리됩니다. 경우에 따라 14일 이상 걸릴 수 있습니다.

모든 외국인이 면세 대상인가요? 일본인도 가능한가요?

일본 면세 제도의 요건을 충족하는 비거주 외국인과 일본인 등이 대상입니다.

단기 체류(90일) 자격으로 일본을 방문한 외국인
외교·공용·미군 관계자의 체류 자격을 가진 사람
상륙허가서로 입국한 사람
비거주자에 해당하는 일본 국적자

여권은 반드시 필요하나요?

네. 면세 구매와 환급 절차 모두 본인의 여권 또는 법령에서 인정하는 여행증명서가 필요합니다. 위조 등의 위험을 방지하기 위해 원본만 사용할 수 있으며, 복사본이나 사진은 사용할 수 없습니다.

Visit Japan Web QR 코드만으로도 가능한가요?

Global Tax Free-Planet의 가맹점에서는 Visit Japan Web의 QR 코드를 사용할 수 있습니다. 다만 QR 코드는 여권을 대신하지 않으므로 여권도 함께 제시해 주세요.

구매한 물품은 반드시 가지고 출국해야 하나요?

네. 면세로 구매한 물품은 일본 국외로 반출해야 합니다. 반출이 확인되지 않으면 소비세를 환급받을 수 없습니다. 부정한 방법으로 면세 혜택을 받는 것은 법령 위반이 될 수 있습니다.

구매한 물품을 일본에서 사용해도 되나요?

일본에서는 물품의 사용 여부보다 물품을 소지하고 출국하는 것을 중시합니다. 전자기기나 의류 등은 사용했더라도 소지하고 출국하면 환급받을 수 있다고 발표되었습니다.

화장품이나 식품 등에 대해서는 명확한 발표가 없으므로 소비하지 않는 것을 권장합니다.

영수증은 보관해야 하나요?

네. 환급 절차가 완료될 때까지 구매 영수증을 보관해 주세요.

일본 국세청의 발표에 따르면, 세관 확인 시 영수증에 적힌 물품 중 일부라도 확인되지 않으면 해당 영수증의 모든 물품이 면세 대상에서 제외됩니다. 영수증과 영수증에 적힌 모든 물품을 함께 지참해 주세요.

환급 수수료가 발생하나요?

네. 소정의 환급 수수료가 발생합니다.

가족이나 지인이 대신 환급받을 수 있나요?

아니요. 어떤 경우에도 구매자 본인 외의 사람이 대신 환급받을 수 없습니다. 구매할 때 제시한 여권 정보와 일치하지 않으면 다른 사람으로 간주되어 환급 대상에서 제외됩니다.

가족이나 지인이 대신 환급받을 수 있나요?

구매 후 면세 판정을 받기까지 기한이 있나요?

네. 일본 국세청의 발표에 따르면, 구매일 다음 날을 1일째로 계산해 90일 이내에 공항이나 항구의 반출 확인용 키오스크(KIOSK)에서 Green 판정을 받아야 면세가 성립합니다.

환급을 받을 수 있는 기한도 있나요?

네. Global Tax Free-Planet에서는 Green 판정을 받은 날의 다음 날부터 6개월 이내에 환급받을 수 있습니다.

첫 Green 판정 후 6개월 이내에는 언제든 환급 수단을 선택하고 신청할 수 있습니다. 6개월이 지나면 환급 대상에서 제외됩니다.

여러 매장에서 구매한 금액을 합산할 수 있나요?

Global Tax Free-Planet의 면세 카운터가 있는 상업시설에서는 Global Tax Free-Planet 가맹점의 구매 금액을 합산할 수 있습니다. 비가맹점의 구매 금액은 합산할 수 없습니다.

이러한 상업시설에 속하지 않은 일반 점포의 구매 금액도 합산할 수 없습니다.

면세 대상이 아닌 상품도 있나요?

다음 물품이나 비용은 면세 대상이 아닙니다.

소비세 관련 부정한 구매가 우려되는 물품(금·백금 등의 금괴, 금화, 백금화)
소비세가 비과세되는 물품이나 비용(상품권, 서비스 요금, 배송비, 교통비, 진료비 등)

환급을 받지 못하면 어떻게 되나요?

구매자가 필요한 절차를 완료하지 못해 환급받지 못하면 일반적인 과세 구매로 처리됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

구매일 다음 날부터 90일 이내에 반출 확인용 키오스크(KIOSK)에서 확인받지 못한 경우
반출 확인용 키오스크(KIOSK)의 최종 판정이 Red인 경우
Green 판정일 다음 날부터 6개월 이내에 환급 수단을 선택하지 않았거나, 실제와 다른 카드 정보를 입력한 경우

궁금한 점은 어디에 문의하면 되나요?

Global Tax Free-Planet 일본 법인에 이메일로 문의해 주세요.

info@global-taxfree.jp

문의 내용을 접수 순서대로 확인하고 답변드리겠습니다.